TERMS & CONDITIONS

Politique de paiement

• Tous les paiements seront facturés au moment de la réservation.
• Nous ne faisons PAS des changements de prix aux réservations existantes. Nous organisons des promotions de temps en temps et les prix fluctuent pour répondre à la demande du marché. Aucune modification ne sera apportée aux réservations existantes et les comparaisons de prix avec notre site web ou nos partenaires ne donneront pas droit à un ajustement de prix.

Politique d'arrivée et départ

• L'arrivée est à partir de 4PM
• L’heure limite du départ est 11AM

Politique du séjour

• Nous fonctionnons avec une réception libre-service, il n'y aura donc personne à l'accueil, mais vous pouvez nous contacter par téléphone.
• Presque tout est disponible en libre-service si besoin d'extra (savons, serviettes, papier de toilette, ustensiles, draps plats, etc...)
• POUR L'ACCÈS: Vous recevrez votre code d'accès vers 15:45 par SMS et email. 
• POUR VOTRE DÉPART : Veuillez remettre le chauffage à 7 degrés ou fermer l'air climatisé en été (autant dans la chambre que dans la salle de bain)

Politique d'annulation

***Pour toute réservation annulée, il y aura des frais d'annulation de 3.5% du montant total, dû aux frais de commission que nous charge le système de paiement qui ne nous appartient pas. Merci de votre compréhension.

Tarif Standard

• Si vous annulez plus de 5 jours avant l’arrivée ou dans les 24 heures après la réservation, vous recevrez 96.5 % du montant total.
• Si vous annulez dans les 3 à 5 jours avant l’arrivée, vous recevrez 46.5% du montant total.
• Si vous annulez moins de 3 jours avant l’arrivée, aucun montant n’est remboursable.

Tarif Non Remboursable

• Aucun remboursement ne sera effectué, quelle que soit la durée, la date ou la situation extraordinaire. Aucune exception ne sera faite.

*Aucune exception ne sera faite. Nous vous prions d'être prudents lorsque vous utilisez le tarif non remboursable. Nous réitérons, il n'y aura pas d'exception.

Pour les grands groupes (10+ chambres)

• Si vous annulez plus de 20 jours avant l'arrivée ou dans les 24 heures après la réservation, vous recevrez 96.50 % du montant total.
• Si vous annulez dans les 14 à 20 jours avant l'arrivée, vous recevrez 46.50% du montant total.
• Si vous annulez moins de 14 jours avant l'arrivée, aucun montant n'est pas remboursable. 

** Nous nous réservons le droit d'autoriser ou de refuser les crédits demandés en fonction de la disponibilté et des dates choisies
***À moins d'un communiqué officiel du gouvernement empêchant les activités dans la région, AUCUNE exeptions liées au Covid-19 ne sera acceptée.

Pour manger 

• Chaque chambre est munie d’un petit frigo bar et d’une table pour manger.
• Notre cuisine commune est entièrement équipée avec four, grille-pain, micro-ondes et toute la vaisselle nécessaire. Nous ne fournissons aucune nourriture, huile ou épices.
  
• Vous trouverez le dépanneur du village à moins de 5 minutes de nous où vous pourrez acheter de nombreux plats préparés.

Politique pour les animaux

• Les animaux de compagnies ne sont acceptés que dans des chambres specifiques et un frais supplémentaire de 15.00$ +taxes par nuitée sera chargé.
• Nous demandons que tous les animaux soit gardés en laisse afin de respecter la clientèle, de bien nettoyer après ceux-ci pour garder les lieux propres et maintenir ce nouveau privilège. 
• Les animaux ne sont pas admis dans les espaces communs intérieurs ainsi qu’à la piscine et sur la terrasse.
• Nous nous gardons le droit de chargé pour les dommages causés par votre animal.

Politique fumeurs

• Fumage de tout type n'est pas autorisé. La seule zone fumeurs désignée est située au foyer extérieur. Merci pour votre compréhension.

Politiques spéciales pour le camping

• Aucun véhicule motorisé ni tente roulotte admis
• 2 personnes maximum inclus dans le prix, un supplément peut être payé pour une personne supplémentaire.

Politique concernant les effets personnels et les objets trouvés

• L'hôtel et son personnel ne peuvent être tenus responsables de tout argent ou objet laissé dans les chambres ou dans les espaces communs après ou pendant le séjour.
• L'hôtel n'accèdera PAS aux chambres sans l'autorisation du client actuel. Toutefois, après l'heure de départ, l'hôtel se réserve le droit de demander à son personnel de ramasser les objets oubliés et de les mettre dans la corbeille des objets trouvés. 
• Il incombe au client de veiller sur ses objets de valeur tels que l'argent, les papiers et les bijoux. Nous vous conseillons vivement de les garder dans vos bagages, fermés à clé.
• Les objets perdus ou oubliés qui sont restitués après le séjour, à partir d'un contact soit par l'initiative de l'hôtel, soit par le suivi du client, et leurs suites, ne sont pas de la responsabilité de l'hôtel ou de son personnel, et ils seront restitués dans l'état où ils ont été récupérés.
• Chaque client est responsable de ses effets personnels et toute réclamation accusant ou difamant l'hôtel ou son personnel pour vol fera l'objet d'une enquête, compte tenu des déclarations susmentionnées.