Général

Politique d'annulation

En basse saison (Septembre à Mai)

  • Pour les séjours de 2 nuits ou plus :
    • Si vous annulez plus de 72 heures avant l’arrivée ou dans les 24 heures après la réservation, vous recevrez 100 % du montant total.
    • Si vous annulez dans les 72 heures à 24 heures avant l’arrivée, vous recevrez 50% du montant total.
    • Si vous annulez moins de 24 heures avant l’arrivée, aucun montant n’est remboursable.

    Pour les séjours de 1 nuit :

    • Si vous annulez plus de 72 heures avant l’arrivée ou dans les 24 heures après la réservation, vous recevrez 100 % du montant total.
    • Si vous annulez moins 72 heures avant le jour de l’arrivée, aucun montant n’est remboursable.

En haute saison (Juin à Août)

  • Pour tous les séjours :
    • Si vous annulez plus de 14 jours avant l’arrivée ou dans les 24 heures après la réservation, vous recevrez 100 % du montant total.
    • Si vous annulez dans les 7 à 14 jours avant l’arrivée, vous recevrez 50% du montant total.
    • Si vous annulez moins de 7 jours avant l’arrivée, aucun montant n’est remboursable.
  • Politique d’annulation (tarif non remboursable)
    – Aucun remboursement ne sera effectué, quelle que soit la durée, la date ou la situation extraordinaire. Aucune exception ne sera faite.
  • Un crédit peut être offert pour des cas particuliers.
  • ANNULATIONS LIÉES AU COVID-19: Au cas où le gouvernement n’autoriserait pas le voyage dans notre région, vous recevrez un crédit pour déplacer votre réservation dans les 6 mois prochaines à la date originale ou un remboursement de 100%.

 

Arrivée et départ

Vous allez recevoir un message automatisé à 1:00pm. sur votre téléphone le jour de votre arrivée, incluant votre numéro de chambre, informations pour l’accès et autres détails sur votre séjour.

Arrivée: À partir de 4:00pm.

Départ: 11:00am.

Réception

Pour minimiser les contacts et protéger nos clients et notre personnel, nous avons opté pour une réception en libre-service. Ce qui signifie qu’il n’y a pas de personnel à l’arrivée. Vous recevrez les informations d’accès par message texte.

Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone 1-581-333-6633 ou par courriel info@aubergedenosaieux.com

À la réception, vous trouverez des serviettes, du savon, du shampoing, du papier toilette, des machines à café et plus encore.

Les animaux

Malheureusement, nous n’acceptons pas les animaux à l’auberge. Nous savons que certains d’entre vous ont des animaux domestiques calmes et bien élevés, mais nous ne faisons aucune exception.

Des frais supplémentaires me seront-ils facturés pour les personnes supplémentaires occupant ma chambre?

Non, nous facturons par nuit et non par personne.

Que peut-on manger?

Vous avez accès à une cuisine commune. Elle est équipé d’une cuisinière, four, casseroles et poêles, ustensiles, assiettes, verres, micro-ondes, grille-pain et four grille-pain.

Chaque chambre est munie d’un petit frigo bar et d’une table pour manger.

Le dépanneur du village est ouvert et vous y trouverez plusieurs plats préparés.

Le restaurant L’Authentique à côté de chez nous est à votre disposition et offre également des plats pour emporter en tout temps.

 

Servons-nous le petit-déjeuner?

Nous ne servons pas de petit-déjeuner. Nous n’avons plus de restaurant sur place. Nous avons une cuisine commune très bien équipée avec tout ce dont vous avez besoin pour faire un délicieux repas, sauf le chef et la nourriture.

Puis en haute saison uniquement (23 Juin au 6 Septembre), le restaurant l’Authentique offrira la possibilité à tous notre clientèle, d’aller y déjeuner.

Nécessité d’appeler la veille pour réserver les Jeudis et Vendredis de 8h00 am à 9h00am

Ouvert au public les Samedis de 8h00 am à 10h00 am et les Dimanches de 8h00 am à 11h30am.
Vous pourrez vous y présenter sans réservation.

Ouvert pour le souper tous les soirs sur réservation seulement.

Restaurant Authentique
http://aubergeauthentiquedecharlevoix.com/?lang=fr
2210, route du Fleuve, Les Éboulements, QC G0A 2M0
Téléphone: 1-418 635-1401

Avons-nous des télévisions?

Nous n’avons plus de téléviseurs dans les chambres. Le fleuve et les multiples activités extérieures vous servirons de divertissement pendant votre séjour.

Les chambres

Quelles chambres sont au 1er et 2e étage?

Rez-de chaussée: 19-20-21-22-23-24-25-26-27-28-29-30-60-61-62-41-42-43-44-45-46-47-48

2e étage: 31-32-33-34-49-50-51-52-53-54-55-56

Quelles chambres ont un plancher et non un tapis?

Chambres 21-22-27-30-62

Quelles chambres ont un spa?

Chambres 60-61

Quelles chambres ont une belle vue sur le fleuve?

Toutes les chambres ont une belle vue sur le fleuve.

Ce qui est inclus dans votre chambre?

Toutes nos chambres douillettes disposent d’une salle de bain (WC et douche, certaines avec baignoire) ainsi que d’un mini-frigo

Ce qui est inclus dans le mini-refuge?

Il possède un lit double, une petite table avec deux chaises, une étagère pour déposer vos articles, et un mini-frigo. Vous avez aussi accès à une table de pique-nique tout près pour savourer un bon repas avec un verre de vin au moment du coucher de soleil. Et surtout! Le refuge a une vue magnifique sur le fleuve Saint-Laurent. La toilette et la douche se trouvent dans la réception.

Le mini-refuge n’est pas disponible entre octobre-mai.

Le camping

Comment fonctionne le camping?

Nous avons uniquement des tentes prête-à-camper, vous ne pouvez donc pas installer votre propre tente.

Qu'est-ce qui est inclus avec la tente ?

Les tentes sont équipées d’un lit double tout préparé et prêt à dormir.

La location d’une tente comprend également toutes les commodités de l’auberge telles que la cuisine commune, la salle à manger, le salon, les salles de bain avec douches et la piscine.

Vous n’aurez PAS accès à un congélateur ou à un réfrigérateur, apportez votre propre glacière si nécessaire.

Le camping comprend-il tout les services?

Non. Il n’y a pas d’eau ni d’électricité directement sur le camping.

Vous pouvez accéder aux services dans les espaces communs.

Pouvons-nous descendre au terrain par véhicule?

Non, ce n’est pas possible d’aller au terrain avec votre véhicule puisque ni le sentier ni le terrain n’y sont aménagés.

Si vous avez beaucoup de choses, vous pouvez demander de l’aide au personnel.

Acceptez-vous les animaux domestiques?

Nous n’acceptons PAS les animaux.

Van Life

Comment fonctionnent les emplacements pour les vans?

Une place vous sera désigné dans notre stationnement où vous pourrez vous détendre et profiter de notre magnifique vue. PAS de services tels que l’eau et l’électricité.

Avons-nous accès à l'électricité ?

Non. Il n’y a pas d’eau ni d’électricité directement sur les emplacements pour vans.

Vous pourrez accéder aux services dans les espaces communs ou utiliser les prises extérieures.

Y a-t-il une taille maximale?

Oui, la longueur maximale est de 23 pieds.

À quelles commodités avons-nous accès?

Inclus toutes les commodités de l’auberge telles que la cuisine commune, la salle à manger, le salon, les salles de bain avec douches et la piscine.

Acceptez-vous les animaux domestiques?

Nous acceptons les animaux en laisse en tout temps et strictement à l’extérieur, pas dans les espaces communs, les chambres de l’auberge ni les tentes. Vous devez nettoyer après votre animal de compagnie.