Foyer chaleureux de l'auberge
Foire aux questions

Tout savoir
avant de venir.

Réservation, arrivée, chambres, animaux, van life — les réponses aux questions les plus fréquentes.

Général

Quelle est la politique d'annulation ?

Tarif Standard : Annulation >5 jours avant l'arrivée = remboursement de 96,5%. Entre 3 et 5 jours = 46,5%. Moins de 3 jours = aucun remboursement.

Tarif Non Remboursable : Aucun remboursement en aucune circonstance.

Dernière minute : Les réservations avec arrivée le jour même sont non remboursables.

Note : Frais de 3,5% sur toute annulation (frais de commission du système de paiement).

Comment se passe l'arrivée et le départ ?

Vous recevrez un SMS et un courriel avec toutes les informations d'accès vers 15h45 le jour de votre arrivée.

Arrivée : à partir de 16h  |  Départ : 11h

Si vous n'avez pas reçu vos informations, contactez-nous pendant nos heures téléphoniques.

Y a-t-il une réception sur place ?

Nous avons opté pour une réception libre-service. Il n'y a pas de personnel à la réception. Vous recevrez les informations d'accès par SMS et courriel.

À la réception, vous trouverez savon, shampoing, papier toilette, café, sucre et plus encore.

Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone au (581) 333-6633 ou par courriel.

Servez-vous des repas ?

Nous n'avons pas de restaurant sur place. Par contre, vous aurez accès à notre cuisine commune très bien équipée : cuisinière, micro-ondes, friteuse à air, cafetière, grille-pain et toute la vaisselle nécessaire.

Apportez vos aliments et vos talents de chef !

Y a-t-il des bornes de recharge pour véhicules électriques ?

Il y a une station du Circuit électrique juste à côté, à la pharmacie.

Les chambres

Qu'est-ce qui est inclus dans les chambres ?

Toutes nos chambres disposent d'un lit confortable, table et chaise, mini-frigo et une cafetière. Il n'y a pas de télévisions dans les chambres.

Quelles chambres ont un spa ?

Seules les chambres King avec spa ont accès à leur propre spa extérieur privé.

Quelles chambres ont une belle vue sur le fleuve ?

Toutes les chambres budget, standard, queen et king ainsi que les mini-refuges ont une belle vue sur le fleuve, certaines mieux que d'autres. Demandez une chambre au deuxième niveau pour une vue plus dégagée.

Les chambres économiques, le dortoir et les doubles avec salle de bain partagée n'ont PAS de vue sur le fleuve.

Y a-t-il des frais pour les personnes supplémentaires ?

Oui. Le nombre de personnes inclus correspond au nombre de lits. Une chambre avec 1 lit inclut 2 personnes, une chambre avec 2 lits inclut 4 personnes.

Personne supplémentaire : 15,00$ +taxes. Matelas de sol avec literie : 19,00$ +taxes.

Les animaux

Les animaux sont-ils acceptés ?

Oui, dans certaines chambres spécifiques seulement : Queen, Quadruple standard, Quadruple économique.

Contactez-nous par téléphone ou messagerie pour réserver avec votre compagnon à quatre pattes. Frais supplémentaire de 15,00$ +taxes par nuitée.

Les animaux doivent être en laisse en tout temps. Ils ne sont pas admis dans les espaces communs intérieurs, à la piscine ou sur la terrasse.

Van Life

Quelle est la taille maximale pour les vans ?

23 pieds maximum. Aucun branchement d'eau ni d'électricité n'est disponible. Vous aurez accès à tous les mêmes services que pour une chambre à l'auberge.

Encore une question ?

Nous serons ravis de vous aider

Une question qui n'est pas dans la liste ? Écrivez-nous, on vous répond vite.

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